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    总经理论道|杜绝答非所问 做到高效沟通


    作者:   点击量:435  更新日期:2021/4/22 11:55:35

    “沟通是管理的浓缩,在工作中,有效及高效沟通是每个人都必须具备的一项重要软技能。要想真正做到高效沟通,首先就是要杜绝答非所问、问东答西,要学会倾听,从听结果、听逻辑、听心理需求三个层次弄懂对方想要表达的意思,才能避免答非所问,真正做到高效沟通。”河南永光电力科技有限公司总经理周宪甫同志对员工谆谆教诲道。周总表示:“高效沟通不管是对企业,还是对个人,都有非常重要的作用。对于企业,有效的沟通可以应对瞬息万变的市场竞争做出快速反应,让企业充满旺盛的生命力和积极的创新精神。对于个人,则有利于提高工作效率和落实能力。”

    为此,我们要做到:

    一、明确主题,突出重点

    高效沟通不是闲聊,要在沟通的过程中明确主题,突出重点。下级向上级汇报工作时,要把主题理清楚、思路理清楚、重点理清楚后,再向上级汇报工作。清晰明了、言简意赅的表达出要说的内容,并简要说明你对利弊的分析,供上级参考,提出问题的同时,要提供一两个解决方案,让上级做选择题,而不是问答题。

    二、准确用语,杜绝答非所问

    解决问题最有效的沟通方式就是,问什么答什么,坚决杜绝“应该、也许、大概、基本、可能”等不准确用语。答非所问、不准确用语不仅增加沟通成本,而且不易于快速解决根本问题,反而人为地制造了不少问题。

    三、及时反馈,狠抓执行

    没有反馈的沟通是一个不完整的沟通,一个高效的沟通必须具备一个反馈的机制。交办的工作要及时的反馈阶段性进展,让上级了解各项工作的进展和完成情况,同时发现和解决问题。



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